واحدهای تولیدی لرستان به حقوق اولیه مصرف کنندگان توجه کنند/بیشترین شکایات مصرف کنندگان مربوط به خودرواست

وی خاطر نشان کرد: از واحدهای تولیدی استان انتظار می رود پس از رعایت صداقت در انجام معاملات به موضوع حفظ و ارتقاء کیفیت کالا، ارائه خدمات پس از فروش و فروش کالا با قیمت عادلانه توجه کنند زیرا این موارد از حقوق اولیه مصرف کنندگان است.

این معاون با اشاره  به تهیه دستورالعمل های اجرایی از سوی سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان در خصوص اقلام پرمصرف کالایی خاطر نشان کرد: دستورالعمل هایی در خصوص نحوه رسیدگی به شکایات مصرف کنندگان خودرو، تایر یا لاستیک های خودروهای سبک و سنگین، لوازم خانگی و ماشین آلات کشاورزی تهیه شده و مطابق آن به شکایات مصرف کنندگان در اسرع وقت رسیدگی می شود.

منایی گفت:چنانچه مصرف کننده نسبت به کالایی شکایت داشته باشد میتواند شکایت خود را به واحد ستادی سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان یا سازمان صنعت، معدن و تجارت استان ارسال کند که مطابق این ضوابط به شکایت رسیدگی خواهد شد.

وی تصریح کرد: سامانه های الکترونیکی برای رسیدگی به شکایات مردمی راه اندازی شده و سامانه ۱۲۴ نیز در این زمینه فعال است.

منایی بیان داشت: میانگین زمانی رسیدگی به شکایات مردمی در شهر تهران بین ۴۵ دقیقه تا یکساعت بعد از دریافت شکایت  است و همکاران ما با دریافت شکایات از طریق سامانه ۱۲۴ طی این زمان در محل وقوع تخلف حاضر شده و بررسی کارشناسی انجام می دهند.

معاون نظارت بر کالاهای سرمایه ای و خدمات سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان ادامه داد: تا اردیبهشت امسال بیشترین شکایات مصرف کنندگان اقلام پرمصرف سرمایه ای مربوط به خودرو بوده است وروند رسیدگی به تخلفات مربوط به خودرو بین دو تا سه هفته طول خواهد کشید.

وحید منایی یادآورشد : باید قدر این ظرفیت های طبیعی و نیروی انسانی موجود در استان لرستان را دانست و مدیران استانی با تهیه برنامه های هدفمند و خط مشی مناسب نسبت به مدیریت این سرمایه ها در راستای تحقق شعار تولید صادرات محور  عمل کنند.