بازدید سرزده استاندار البرز از روند خدمات دهی میز خدمت دستگاه های اجرایی

به گزارش خبرگزاری برنا؛ محمدعلی نجفی در این بازدید با تاکید بر اینکه میز خدمت، طرحی نمادین نیست و باید به معنای حقیقی در جهت تسهیل در ارائه خدمات به مردم اقدام کند، افزود: از این طریق می توان با تجمیع خدمات، مطالبات ارباب رجوع را محقق کرد.

وی ادامه داد: بخشنامه ها باید جنبه عملیاتی داشته باشند و اجرای نمادین طرح های همچون میز خدمت فاقد ارزش و اعتبار است.

نجفی گفت: میزخدمت در ادارات و سازمان ها باید با حضور خبره ترین کارشناس اداره شود چراکه متصدی این میز باید به تمامی خدمات سازمان اشراف کافی داشته و پاسخگو باشد.

وی افزود: دستگاه ها باید فرایندهای اداری خود را بدرستی احصا کرده و در قالبی تعریف کنند که بتوان از طریق آن در کمترین زمان ممکن خدمات تجمیع شده را به ارباب رجوع ارائه داد.

نجفی با تاکید بر ضرورت روانسازی خدمات در ادارات و دستگاه ها افزود: سرگردانی ارباب رجوع در اتاق های ادارات و دستگاه ها تبعات خوبی در پی ندارد.