توریست‌ها، بومگردها را بر اساس استاندارد انتخاب کنند نه تبلیغات فضای مجازی/ فاقد دانش ارزیابی خدمات گردشگری هستیم

فرخ میرشاهزاده مشاور و ارزیاب کیفیت خدمات حوزه گردشگری در گفت و گو با خبرنگار گردشگری خبرگزاری برنا درباره وضعیت توسعه زیرساخت های اقامتگاه های بومگردی اظهار کرد: اقبال عمومی از اقامتگاه های بومگردی زمینه ساز توسعه آن ها شده است. این اقامتگاه ها بر اساس ضوابطی که برای آنان تعیین شده الزاماتی را دارند که رعایت آن به نفعشان خواهد بود.

وی ادامه داد: از آنجا که ما همیشه از مسائل الزام آور گریزان هستیم و از آن فاصله می گیریم به مشکلات دامن می زنیم و اجازه ای برای ارائه راهکار مطلوب تر را نمی دهیم.

میرشاهزاده با اشاره به تفاوت مشتریان جدید و قدیم بیان کرد: مشتریان امروزی معنای کیفیت را درک می کنند و انتظارات و نیاز خود را از سفر مشخص میکنند این درحالیست که نحوه اقامت برای مشتریان در گذشته تفاوت چندانی نداشت اما مسافران امروزی از قبل دنبال نحوه اقامت خود می گردند بنابراین بازار رقابت رو به توسعه رفته است  و دامنه انتخاب های افراد بالاتر رفته است.

مشاور و ارزیاب کیفیت خدمات حوزه گردشگری درباره ضروری ترین اقدام اقامتگاه های بومگردی عنوان کرد: اقامتگاه های بومگردی باید نسبت به استانداردسازی کیفیت خدماتشان اقدام کنند و در درجه دوم وابسته به سایت ها و شبکه های اجتماعی که معرف هویت آنانند نباشند بلکه خودشان بر این امر تمرکز لازم را به دست بیاورند.

وی افزود: آنان باید بتوانند در حوزه تبلیغ و معرفی محصول با هویت مشخص در دنیای مجازی وارد شوند و به نوعی خود را معرفی کنند و هرکدام وب سایت شخصی خود را راه اندازی کنند. هتل ها و آژانس ها از این خلا بهره بسیار خوبی می برند.

میرشاهزاده با تاکید براینکه واحد های گردشگری باید بازارشان را خودشان پیدا کنند گفت: این افراد نباید بازاریاب غیر برای خود پیدا کنند و یا با دیگران سهم درآمدی خود را شریک شوند. بهترین توصیه ای که به اقامتگاه های بومگردی می توان کرد این است که هویت خود را در فضای مجازی مدیریت کنند و با برنامه ریزی مناسب و مشورت اصولی با کارشناسان حرفه ای در حوزه تبلیغات بستری را فراهم کنند تت محصول خود را به نحو بهینه به بازار معرفی کنند همچنین آنان باید به مشتری به چشم یک ثروت نگاه کنند و حداقل های لازم را در اختیارش قرار دهند.

مشاور و ارزیاب کیفیت خدمات حوزه گردشگری خاطر نشان کرد: بستر توسعه گردشگری در سطح کشور فراهم است اما متاسفانه ما از دانش روز این صنعت فاصله داریم وعمدتا سرمایه گذاران حوزه گردشگری فکر می کنند که شخصا میتوانند تمامی مهارت ها را داشته باشند و افراد غیرمتخصص خود را مشاور و هدایتگر این امر معرفی می کنند اما بومیان باید قبل از مشاوره گرفتن از هرفردی سابقه و دانش فنی او را بررسی کنند تا دچار مشکلات نشوند.

وی در پایان تصریح کرد: صنعت گردشگری نیازمند تحول است و قرار نیست فقط یک اتاق به مهمانان داده شود. مهمان دنبال خلاقیت و تجربه هستند و بهترین راهکار این است محصولات متفاوت تری را نسبت به سایر رقبا در اختیار آنان قرار دهیم.

انتهای پیام/