ارتقای کیفیت و رضایتمندی مشتریان هدف اصلی سایپا

به گزارش برنا آذربایجان غربی، مرکز ارتباط با مشتریان گروه خودروسازی سایپا با طرح و پیاده سازی برنامه های راهبردی و کاربردی خود تلاش نموده است تا درخواستها و پیشنهادات مشتریان محترم و هم میهنان عزیز را دریافت و ثبت نموده و از این اطلاعات در راستای تامین نظرات ، بالاتر بردن کیفیت تعاملات دوسویه و تامین خواسته های مشتریان بهره ببرد.

استان آذربایجان غربی به عنوان یکی از کانونهای مورد توجه این حوزه نیز از این امر مستثنی نبوده و مسئولین غرفه CRM با حضوری پر تلاش نهایت حمایت خود را جهت راهنمایی و رضایتمندی مشتریان بکار بستند.

 این مرکز در مدت زمان فعالیت خود تاکنون موفق شده تا ضمن کوتاه تر نمودن زمان رسیدگی به درخواست مشتریان، کیفیت رسیدگی را نیز ارتقاء دهد.

شایان ذکر است حضور گستره مردم در راستای رضایتمندی از محصولات نسبت به سال گذشته تحسین برانگیز بوده که لازم است این روند در سالهای آینده با شدت بیشتری ادامه یابد.