ماهانه به ۵۰۰ شکایت در بازرسی استانداری قزوین رسیدگی می شود/ ۲۷۰۶ تماس با مرکز سامد

به گزارش خبرگزاری برنا از قزوین؛ حجت الاسلام علی نعمت اللهی با گرامیداشت یاد شهیدان رجایی و باهنر اظهار داشت: هفته دولت فرصتی برای انعکاس عملکرد دستگاههای اجرایی است تا مردم در جریان برخی خدمات انجام شده قرار گیرند و رضایتشان جلب شود.

وی افزود: شهیدان رجایی و باهنر الگوی دولتمردان هستند و همه باید تلاش کنیم با آموختن راه و روش این شهدا در مسیر خدمتگزاری با تلاش مضاعف گام برداریم.

نعمت اللهی تصریح کرد: در 5 ماهه امسال شاهد حضور پر رنگ مدیران دستگاههای اجرایی و استاندار محترم در مرکز «سامد» بودیم و شهروندان در تماس با مسئولان سوالات و مطالبات خود را مطرح کرده و پاسخ گرفتند.

وی اضافه کرد: به طور میانگین هر هفته دو مدیرکل در مرکز سامد حضور یافتند و استاندار نیز هر هفته در این مرکز پاسخگوی مردم بود.

 مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری قزوین اظهارداشت: رویکرد ما در مرکز «سامد» رسیدن به نتیجه و پاسخگویی به درخواست های مردم است و همه مسائل پیگیری می شود و اگر نیاز به مکاتبه باشد نیز این موارد را انجام می دهیم. 

برقراری 2706 تماس با مرکز سامد

نعمت اللهی افزود: از ابتدای سال جاری تاکنون بیش از 2706 مورد تماس با مرکز «سامد» برقرار شده که 7 نوبت استاندار و 33 نوبت مدیران پاسخگوی مردم بوده اند.

وی گفت: در این مدت 188 تماس با مدیران برقرار شده که 50 پاسخ مثبت به درخواست ها داده شده و 57 درخواست در دست اقدام و پیگیری است و دو درخواست هم بایگانی شده و 79 مورد هم مشاوره داده ایم. 

نعمت اللهی بیان کرد: محور دوم کار ما در این دفتر حمایت و کمک به مشاغل آسیب دیده از کروناست که در این راستا بیش از 5 میلیارد تومان تسهیلات به صاحبان مشاغل پرداخت شد.

وی گفت: کسانی که به دلیل تعطیلی کسب و کار آسیب دیده بودند وام های 5 و 10 میلیون تومانی به صورت قرض الحسنه دریافت کردند که این تسهیلات از طریق شعب بانک عامل از جمله ملت، صادرات و کارآفرین امید اعطا شد.

نعمت اللهی اظهارداشت: محور بعدی کارها رسیدگی به پرونده های حقوقی است که در این مدت 40 پرونده داشتیم که خوشبختانه در هیچ پرونده ای محکوم نشدیم و همه امور با توافق و یا تبرئه حل شد.

وی بیان کرد: شکایت از شهرداری ها، شرکت های بیمه ای، مسائل حقوقی، کارمندی، بازنشستگی، دیوان عدالت و پرونده های پرسنلی مهمترین پرونده های حقوقی را تشکیل می داد.

بازرسی مستمر از عملکرد ادارات

مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری قزوین اظهارداشت: بازرسی از عملکرد ادارات و دستگاههای اجرایی از دیگر فعالیت های این اداره کل است که ما به صورت مستمر هر هفته دو روز بازرسی را در دستور کار خود قرار دادیم.

وی اضافه کرد: در بازرسی ها شرایط موجود ادارات، تکریم ارباب رجوع، نحوه خدمت رسانی، بررسی اسناد و مدارک، پیگیری گزارش های مردمی از ادارات و پاسخ نگرفتن ، امور مربوط به کرونا و بازرسی های ویژه از دیگر کارهای انجام شده است.

نعمت اللهی بیان کرد: در خصوص رعایت پروتکل های بهداشتی در ادارات پیگیری و نظارت های بیشتری انجام داده ایم تا سلامت مردم به خطر نیفتد.

وی یادآورشد: پیگیری کمبود کالاهای اساسی و اقلام مورد نیاز از جمله مرغ، تخم مرغ، سیمان، از دیگر کارهایی است که موارد به مسئولان ذیربط منتقل می شود تا بسرعت مورد توجه قرار گیرد.

نعمت اللهی تصریح کرد: مشکلات شهروندان در امور آب، برق و سایر خدمات عمومی و قطع برق و شکایات مردمی هم از مواردی است که در این اداره پیگیری می شود.

ماهانه 500 شکایت رسیدگی می شود

مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری قزوین اظهارداشت: به طور میانگین ماهانه 500 شکایت به اداره می رسد که هرچند در برخی موارد محمل قانونی ندارد اما باید پاسخگو باشیم و آن را پیگیری کنیم.

وی گفت: تلاش می کنیم زمینه جلب رضایت مردم از دستگاههای اجرایی مهیا شود و در مجموع می توان اذعان کرد میزان رضایت مردم و شهروندان از دستگاههای اجرایی استان در حد قابل قبولی است.