بروکراسی های اداری نباید مردم را آزرده خاطر کند

به گزارش خبرگزاری برنا از قزوین، دومین نشست مدیران شرکت های بیمه روز سه شنبه با حضور مدیر و معاون حراست سازمان امور اقتصادی و دارایی با هدف تعامل بیش از پیش شرکت های بیمه با پلیس راهور و راهنمایی و رانندگی در بیمه ایران برگزار شد.

حسین ملکی راعی مدیرکل بیمه ایران در این جلسه ضمن تداوم همفکری و هماهنگی شرکت های بیمه با نیروی انتظامی گفت: برای اجتماعی نگاه کردن به مسایل مرتبط و رسیدن به یک باور باید دستگاه هایی که در فرآیند خدمتگزاری تاثیرگذار هستند با یکدیگر مرتبط بوده و تعامل داشته باشند.

وی خاطرنشان کرد: با اجباری شدن بیمه شخص ثالث، نگاه پلیس راهور و راهنمایی و رانندگی به بیمه ها متفاوت تر از گذشته شده است و این امر موجب شده اصطحکاک بین بیمه و پلیس بیش از گذشته باشد همانگونه که رفت و آمد بیمه با مراجع درمانی، قوه قضاییه و دادگستری بیشتر شده است.

ملکی راعی ضمن خرسندی از ارتباط دوسویه که بین بیمه و پلیس به وجود آمده  است، تصریح کرد: برخلاف گذشته که ارتباط کمرنگی بین طرفین وجود داشت اما در حال حاضر نیروی انتظامی مجاب شده که برخی از فیلدها و اطلاعاتی که مربوط به کروکی های می باشد را در اختیار شرکت های بیمه نیز قرار دهد.

مدیرکل بیمه ایران استان قزوین با اشاره به جلسه نخستین نشست با فرماندهان محترم پلیس راهنمایی و رانندگی و پلیس راهور گفت: بهینه کردن ارائه خدمات به مردم، ارتقای آن و افزایش سطح دسترسی سیستم ها مهم ترین هدف شرکت های بیمه است.

این مسئول با بیان اینکه با گردهمایی و نشست ها و بیان انتظارات دوطرفه، تغییرات و بازخوردهای مثبتی حاصل می شود یادآور شد: تا این جلسات برگزار نشود طرفین از مطالبات یکدیگر آگاهی نخواهند داشت.

ملکی راعی با تاکید بر اینکه به خاطر برخی قوانین و بروکراسی های اداری مردم نباید آزرده خاطر شوند، افزود: وجود برخی فاصله ها بین طرفین خوشایند نیست و از سال گذشته با متفاوت شدن نگاه ها این باور در آن ها به وجود آمده که نقش بیمه را نمی توانند انکار کنند و به ضرورت آن اذعان دارند و آن را پذیرفتند.

وی، با پایین برشمردن فرهنگ بیمه خاطرنشان کرد: هر زمانی که صحبت از توسعه یا عدم توسعه آن می کنیم بخش عمده ای ازآن را به عمکرد بیمه ای نسبت می دهیم چون تا زمانی که خودمان خوب عمل نکنیم و به هر آنچه به مردم وعده داده ایم عمل نکنیم در حوزه بیمه موفق نخواهیم بود.

این مسئول افزود: به هر میزان نیز بیمه ها شناخته تر باشند و با مردم ارتباط دوسویه ای داشته باشند آسیب ها بیشتر شناسایی می شوند که در این بین مسئولیت بیمه ایران به مراتب از بیمه های دیگر بیشتر ملموس می باشد اما این امر به معنای حذف نقش شرکت های بیمه ای دیگر نیست.

تشکیل کمیته مشترک از شرکت های بیمه در استان

ملکی راعی هدف از برگزاری این جلسات را تعامل گسترده با نیروی انتظامی دانست و تصریح کرد: فضا و فرصتی که در پروسه پرونده های دادگستری در اختیار بیمه ایران قرار گرفته و بیمه ایران برای استعلام پرونده ها به پایانه قوه قضاییه دسترسی دارد که درابتدای امر نتیجه این مهم بیشتر به نفع خودشان است و برای بیمه ایران نیز از بسیاری از پرونده های جعلی جلوگیری شده است.

مدیرکل بیمه ایران استان قزوین همچنین از اجرای طرح بیمه ایران مبنی بر استقرار تیمی متشکل از پزشکی قانونی، مراجع درمانی و بیمه در دادگستری خبر داد و گفت: بر این اساس مقرر شده مکانی در اختیار بیمه قرار گیرد و پرونده ها بر اساس موازین قانونی در همان مکان برای جلوگیری از ازدحام،کاهش بروکراسی اداری و رضایتمندی شهروندان مورد بررسی قرار گیرد.

ملکی راعی همچنین به رقابت سالم بین شرکت های بیمه ای اشاره کرد و گفت: در ارائه نرخ ها بین شرکت ها خط قرمزهایی وجود دارد که باید با آگاهی کامل و عادلانه به مشتریان نرخ ها ارائه شود.

 وی به همراهی بیشتر شرکت های بیمه اشاره کرد و یادآور شد: زمانی که مردم از نحوه خدمات شرکت های بیمه ناراضی باشند در مجموع از نظام ناراضی خواهند بود و اعتبار صنعت بیمه زیرسوال خواهد رفت پس شایسته است تعامل بیشتری وجود داشته باشد.

این مسئول همچنین از تشکیل کمیته مشترک از شرکت های بیمه در استان خبر داد.

ابراهیم نهاوندیان مدیر حراست سازمان امور اقتصاد و دارایی استان قزوین نیز در این جلسه ضمن اظهار خرسندی از تشکیل جلسات منظم بین شرکت های بیمه و تقدیر از مدیر کل بیمه ایران از تشکیل شورای هماهنگی مدیران استانی وزارت امور اقتصاد و دارایی خبر داد و گفت: در استان قزوین این مسئولیت مهم به آقای قاسمی ریاست محترم سازمان اقتصاد و دارایی سپرده شده است که از شرکت های بیمه نیز جناب آقای ملکی به عنوان نماینده بیمه ها انتخاب شده اند.

وی افزود: با سندیکای تشکیل شده، اتاق فکری شکل می گیرد که در آن مشکلات بررسی شده و نتیجه آن توسط وزیر مورد بررسی قرار می گیرد که قطع یقین تشکیل این سندیکا آثار و برکاتی خواهد داشت.